4月22日，有一顺丰客户女子揭露顺丰快递员私拆包裹的行为，该女子发文怒斥顺丰快递员私拆包裹后引发关注，而在4月22日晚，顺丰发文回应快递员私拆包裹事件，并向女子道歉，而在女子爆料的信息中，该名快递员竟有前科，不止一次私拆包裹晒在朋友圈里，快递员微信内容被曝光引人震惊。
私拆包裹快递员聊天内容
据女子表示，自己之前在北京住，目前回了老家，朋友就帮忙将自己的化妆品以及内衣内裤什么的就找顺丰寄给她，但是在快递员收获后，接连接到快递员的电话，说自己的化妆品可能会碎，之后又说香水寄不了，再然后又说没有泡沫包化妆品等等，一开始女子并没有意识到什么。
私拆包裹快递员朋友圈
直到女子收到快递员发过来的信息表示要受包装费，但联系后，快递员表示开玩笑，直接问女子要微信号加好友，叫女子请喝水，两人加了微信后，男子还将女子的化妆品以及内衣内裤摆放到床上拍给女子看，这引起了女子的反感，于是向顺丰投诉，但该名快递员竟然表示朋友圈是用来糊弄朋友的，之前也员工别的用户的东西发过，求女子不要投诉。
顺丰回应快递员私拆
从女子曝光的该名快递员的朋友圈来看，这内容，真有点令人震惊，该名快递员竟然多次私拆客户包裹晒朋友圈当成自己的在炫耀，这简直就是毫无职业道德，如果都像这名快递员一样，那谁还敢照顺丰寄东西？
而顺丰集团在事件曝光后，于4月22日晚9点20分左右回应快递员私拆包裹事件，向客户表示对不起，理解客户的感受和愤怒，并承诺顺丰绝不姑息、纵容任何违反法律法规和企业行为准则的不当行为。我们已启动调查，再次向您道歉！