若是不了解清楚情况的话，一得知骑手排队订单取消，是会以为又遇到了“刁蛮”顾客。但其实这当中也有原因。不能全说是客户的错误，也不能说是该骑手的错。都是双面性的。不过，看到外卖骑手忍不住落泪的时候，有很多路人安慰小哥，美团时候的回应也暖心了。在接下来，我们一起来看看是怎么回事吧。
骑手排队订单取消
据悉，12月19日，河南郑州一美团骑手排队一个多钟头为个顾客取餐，但顾客因为等太久了于是就取消订单，看到订单被取消，外卖小哥当场落泪，看到这一幕，大家也是不忍心，路人有安慰有给钱的。昨晚，小编刷抖音看到这一幕的时候也是蛮动容的，心疼小哥的不易、路人的援手等等，当然，就像网友所说，骑手落泪也不全是因为钱。
之后再进一步的了解到了顾客取消订单的原因，据说，当天小哥排队取餐一个多小时但是仍然没有等到，于是小哥就和顾客沟通能否增加一些排队费，但是客户不同意就把订单给取消了。然后他觉得很委屈，当时一个没忍住就在旁边落泪了，其他的路人见状也是纷纷安慰。这说明大家的内心都是暖。
对此，美团外卖回应称，称尊重顾客等不及取消订单的正当权益，尊重顾客的选择，但是骑手的委屈也让他们非常心疼，所以他们会给骑手按正常费用结算此单，并额外给这名骑手小哥1000元的“委屈奖”。
对此，有网友表示，外卖小哥工作不易，作为客户也要能够理解。也有网友称，顾客也等了一个多小时，并且也只是在对方要求增加排队费的时候才取消了订单。还有网友称，店家如果明知道自己生意火爆，而外卖是有时间限制的，就不应该再设置一个外卖通道。对此，你怎么看？