目前，湖南湘西一位叫彭莉琴的收费员走红网络，她的微笑发自内心甚是打动人，据说有司机为见她，一天之内4次经过收费站。后来，她也注册抖音，瞬间也吸粉，点赞都有十几万，后续更多。在彭莉琴走红后，她的微博也曝光，据悉，她的微博昵称就是彭莉琴，认证为抖音红人，同时也了解到她来自湘西。而对于走红，彭莉琴也有过回应，她说，自己会先做好自己的本职工作，暂不考虑做“网红”。
事实上，彭莉琴的走红不无道理，首先她的颜值高，再加上发自内心的笑容，真的是很暖，难怪有司机一天之内4次经过收费站，要她的微信呢。此外，真正让她走红的是，她在雪天为困在高速上的司机送上热腾腾的米粉，湖南吉首西收费站的收费员彭莉琴成为了抖音网红。
这一幕也上传到抖音，很快就有了93万的点赞，所以，这种温暖，让她走红，彭莉琴也因此被称为“最甜美笑容收费员”。此外，从去年底开通抖音以来，截至10月15日，她在抖音上已拥有121万粉丝，还有外地粉丝特意开车去见她，只为和她握个手。不过，彭莉琴并不觉得这有什么了不起，依然保持甜美的笑容对待每位过路的司机。“有这么多人的支持和鼓励，再枯燥、再辛苦的工作都变得有意义了，越干越有动力。”彭莉琴说。
彭莉琴生活照
有时，彭莉琴也会在抖音上晒晒自己的工作和生活状态，或者告诉大家如何了解高速公路的相关通知。其中一条她穿着制服向过往司乘人员微笑服务的视频，也收到了40多万个点赞。视频中，她身穿制服，一双自带笑意的大眼睛，用标准优雅的手势，以及灿烂甜美的笑容进行服务。不少网友纷纷点赞，称她是“最美收费员”，经过收费站就像被“粉红的初恋气泡给击中了”。
彭莉琴说，抖音上的一些粉丝都觉得她的微笑服务让人很愉悦，传递了很多正能量，所以关注她，给她加油鼓劲。也有很多人像那位交警一样，来收费站看她，对她说“会永远支持你，给你点赞”。还有不少人表示因为去错了收费站，没有见到她很失落。
由于上班不能玩手机，一些工作视频其实都是同事帮忙拍的，有时她也会和同事一起出镜，给司乘人员送去节日祝福。
彭莉琴怎么火的
彭莉琴说，抖音上的粉丝经常会留言提问。比如，不少网友对高速公路收费员的工作表示好奇，“你们是每天坐在那里收费，收费，收费吗？”对此，彭莉琴表示认同。“我们的工作每天都是重复的，确实很枯燥。”彭莉琴说，他们一天分为三班，早班从早上8点到下午4点，中班是从下午4点到晚上12点，晚班是从晚上12点到第二天早上8点，“昨天我就上了晚班”。
还有很多同行问她，收费员的工作枯燥又辛苦，她为什么能坚持下来，还笑得这么开心。在她看来，服务工作虽然很累，但她一直相信“遇到的每个人一定都是命中注定的缘分”，用感恩的心对待生命中遇到的每一个人，就会觉得特别快乐。“我微笑对待他们，他们向我说一声谢谢，我会更开心，工作也更有干劲了。”