在重庆渝中区解放碑商圈一带工作的孙小美是绝味鸭脖的常客，但却没想到绝味鸭脖惊现白色虫子，当时，觉得恶心，同时也庆幸没有吃下去。随后，便是讨要说法了，期间也闹了不愉快，竟被质疑是自己放的虫子，但最后也是和解私了。
孙小美介绍，在本月10日下午2时许，她午觉后便买了一盒绝味鸭脖的招牌毛豆和一个鸭头，于当天下午3时许开始吃毛豆，但没吃几口就发现了异样，这毛豆里面竟然有虫子，并且这上面沾染了佐料，还看得一清二楚的，轻松辨认出是白色小虫子，呈椭圆形。
“发现了这样的一幕，可别提有多恶心，但还好没吃到嘴巴里”孙小美说。但一定要找商家要个说法、并让对方道歉。随即，她联系到销售该食品的绝味鸭脖解放碑店，跟她通话的是该店负责人彭先生。同时，也提供了发现虫子的图片、视频，但这位彭先生并没有给她一个说法，只是喊她把东西拿起去，甚至还怀疑虫子是她自己放进去的……
涉事门店
对此，真的是很无奈也很气愤！然后也跟美团方面反映了此事，同时也求助媒体，并向记者展示了她多次购买绝味鸭脖的记录，佐证了自己老顾客的身份，并表示自己下单地点离门店并不远。绝味鸭脖作为一个知名企业，工作人员应上门核实调查，而不是无凭无据就开始“甩锅”。正是彭先生这种怀疑让自己“气炸了”。
12日上午，记者向渝中区食药监分局解放碑食药监所反映了此事，同时绝味鸭脖渝中区片区负责人刁女士及另一位工作人员来到门店与孙小美见面。现场，孙小美向刁女士出示了发现虫子的毛豆，经绝味鸭脖方面检查，虫子出现的地方，毛豆存在啃食的印记，整体形状也吻合。
因此，不存在孙小美事后投放虫子的可能。“我们的毛豆是从四川遂宁通过冷链车运送到重庆，整个过程符合食品安全标准。虫子应该是在供货环节就存在，不是食物变质导致，我们肯定会对问题进行追溯，也希望能够得到孙老师的谅解。”刁女士说道。
接下来，刁女士和彭先生给孙小美道歉，并向她赔偿1000元，孙小美表示接受。
渝中区食药监分局解放碑食药监所执法人员经过初步调查也认可了绝味鸭脖方面的说法，并表示，接下来会对辖区内的绝味鸭脖加强监管力度，保障老百姓舌尖上的安全。