近日,有网友自诉订酒店经过,引起大家关注。令人觉得不可思议的是,他要住的是俄酒店,但却被订希腊。两地之间相隔那么远,怎么就定错了酒店呢?然而引起广大网友热议的是,客服的一句话!怎么一回事呢?详细经过曝光,一起去看看吧!
被定错酒店的网友称,自己当时在马蜂窝网上预订了海参崴的酒店(巴巴多斯旅馆)。结果,被马蜂窝订错了酒店,将其预订到了希腊的巴巴多斯岛旅馆。而客服人员提供的解决方案中还表示,游客可自行打车前往希腊,保留相关票据待马蜂窝报销……
两者之间的距离
便是这其中的一解决方案,在网上引起了热议。不少网友表示,换成是我,我就打车去希腊,还有人报销啊!详细的订酒店经过来看看:原定的是海参崴巴巴多斯旅馆,08月24日至08月27日共3个晚上的住宿。但到达预订的海参崴巴巴多斯旅馆准备办理入住时,前台工作人员表示没有查到他的订单。
俄酒店被订到希腊
出示了马蜂窝APP的订单截图后,酒店前台表示并没有和马蜂窝合作过。而后来在马蜂窝客服,得到的结果是马蜂窝境外合作方将该网友预订的俄罗斯酒店错误的预订成了希腊的酒店。客服给出了两种赔偿方案:一是赔偿216元,二是游客自行打车前往希腊的巴巴多斯岛旅馆,打车费用由马蜂窝报销。而酒店之所以会被定错,是由于系统对接错误。