看着眼前被踩烂的豆腐，一名顾客着实吓了一跳。据悉，在这名顾客打算结账前，放在购物车的豆腐突然被抢走，抢走豆腐的是两名店内员工，态度嚣张随后还将豆腐踩烂。那么，店员为何要这样做呢？原来，顾客曾对豆腐上标签提出质疑，并随口一说“标签与实际物品不符，是可以去投诉你们的”。然而，就是这一句话引发了后来的抢豆腐事件。
在11月12号下午，事发地点在三元桥家乐福里，有一名顾客在购买豆腐时，发现标签上写着是“2”件，但实际包装内只有一块豆腐。当时顾客觉得很纳闷，于是就让一旁的店员询问情况。当时店员也说不出个所以然，顾客就随口一说，标签信息与实际物品不符，他是可以去投诉的。然而，这也是顾客随口一说提醒店员一下，并非真的会去投诉。
豆腐被店员抢走踩烂
然而，就在顾客要去结账时，突然有两名店员上前，把他购物车里的豆腐抢走了。店员在撕下豆腐的标签后，并用脚踩烂了豆腐。眼前发生的这一系列，令顾客吓了一跳，在还未缓过神时，店员态度嚣张得说“看你拿什么投诉”。顾客表示，在结账前说得那些话，主要是想提醒他们一下。据悉，事后顾客与店员现场还发生了肌体冲突。
在民警赶到现场时，将双方均带去了警局。事后店员向顾客赔礼道歉，并承认错误，双方就此达成和解。但顾客认为家乐福负责人从头到尾没有露面，他们也需要更顾客合理的解释。但家乐福负责人称，整个过程属于店员的个人行为，与家乐福无关。而且事发时负责人已经口头向顾客道歉，但不会再给出书面上的道歉。对此，顾客表示不满并拨打12315热线投诉。