8月13日，浙江宁波的陈小姐在使用完共享汽车后，不小心在汽车内进行了结算，结果陈小姐就被锁在了共享汽车的驾驶室里面。陈小姐在那个几乎40度高温的车厢内足足呆了半个多小时，期间她已经连续拨打了5个客服电话，可是都是处于无法接通的状态。最后，民警将驾驶室的玻璃窗砸破把人救出来。不过共享汽车方面却要求陈小姐支付破窗费用。
客服无法接通
共享汽车方面解释，共享汽车的解锁设置和平时家用车是一样的，即使汽车落锁，车内人员还是可以通过解锁按钮来打开车门。但陈小姐表示，她当时被困在车里时心里很慌。她曾对车里的按钮进行操作，但是都没反应。再加上车厢里并没有张贴任何的紧急求助方式，也没有逃生工具。最后实在没办法才将玻璃窗给砸开，在就出来时陈小姐已然全身无力，最后还是汽修师傅抱她出来的。
被困共享汽车
而陈小姐将此事向客服反应了之后，非但没有收到一个合理的解释，反而收到一条共享单车系统一则信息，要求陈小姐支付“主驾驶位这一侧玻璃破碎”所产生的额外费用。陈小姐表示，她受了惊吓还遭了罪，被救出来之后还得赔钱，这让陈小姐无法理解。