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又见天价账单 男子打车遇天价1公里花费1200多元

近年来,“天价鱼”、“天价虾”事件频频发生,还有景区内骑马1秒1元的天价消费事件,严重损害了消费者的利益,也对我国旅游业的发展造成了不良的影响。现在又出现了“天价账单”,西安的张先生打车一公里花费了1200多元。

这到底怎么回事呢?1公里怎么会花费这么多钱?记者随后联系上了张先生。据记者了解,西安南郊的张先生用了一款名叫易到的打车软件,按软件上显示的上下车地点,最多行驶了一公里,结果账单显示1200多元。账单上还显示多行驶了60公里,耗时29小时,多出来90多元里程费,800多元时长费。难道是司机忘了停止结账,一直在计费?通过进一步的了解,记者得知,当时张先生就联系了司机,司机说他也没有收到钱,钱在易结公司那里。随后,张先生给易结公司打了电话。然而郁闷的是这家网约车公司目前没有客服电话,只能通过在线客服进行反应,可是一个多月过去了,仍然没有结果。据张先生说,一共反应了20多次,都没有结果。1200多元的账单只能自己含泪吞下去了,谁叫自己选了这款打车软件呢。

随着私家车数量的增多,各种打车软件应运而生,选择打车软件时也必须要非常慎重。目前,打车软件的计费系统都是自己开发的,并不像出租车那样。如果计费系统出现了问题,就很有可能出现天价账单。虽然各种各样的打车软件方便了人们出行,给人们带来了差异化的体验,但是投诉服务却并不到位。希望网络约车公司完善自己的计费系统,完善投诉服务体系,及时回应客户信息,切实保护消费者利益。

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