拍这段视频的是钟先生，他是浙江人，与王先生选择的是同一家旅行社。他说，穿着橘色裤子的就是导游刘某，而穿着黑色大衣的就是柳州的陈先生。当时一行人被晾在车上，导游和陈、王、卢三人下车解决问题，令大家没有想到的是，导游居然出拳打人，车上游客一片惊呼。当地的派出所出警处理了此事。王先生说，派出所出警后，以旅游纠纷对此事进行了定性处理，导游赔偿他们600元。

　　15日，王先生等人到哈尔滨市旅游监察大队投诉，表达了他们的诉求，希望哈尔滨旅发委全面调查，还游客一个公平透明的旅游秩序。

　　记者联系了哈尔滨市旅游监察大队，工作人员说，他们确实接到了王先生等人的投诉，但是双方各执一词，现在已经让双方整理相关材料，事件仍然在调查之中。